Naime, građani putem adrese www.komgrad.com mogu pogledati stanje računa, odnosno izvršiti celokupan uvid u dosadašnje uplate. Na početnoj strani web stranice nalazi se sadržaj „Proveru stanja računa za komunalne usluge” gde korisnik unosi korisnički broj I šalje zahtev za uvid stanja. Novina je i plaćanje usluga putem QR – koda, koji se nalazi na računu korisnika, bez ispunjavanja obaveznih polja. Ukoliko korisnik ne može na ovaj način da izvrši plaćanje, odnosno ukoliko dođe do greške, neophodno je da problem prijavi u JP Komgrad kako bi isti rešili. Za bilo kakvu pomoć stojimo na raspolaganju korisnicima komunalnih usluga, lično, putem email-a ili na 712-510.